Hakkımızda
Türkiye'nin iç pazardaki en büyük turizm grubu, 1991 yılında, Türk gezginlere tatil alternatifleri üretmek üzere Mehmet ve Murat Ersoy kardeşler tarafından kurulan, Türkiye'nin lider tur operatörü Etstur (Ersoy Turistik Servisleri A.Ş) ile iş hayatına başladı. Grup yapısına son olarak, oteller hakkında daha önce bu otellerde konaklamış kişilerce yapılan değerlendirmeleri, puanlamaları ve fotoğrafları barındıran objektif bir paylaşım ve bilgilendirme platformu olan Otelpuan.com ile Etstur'un binlerce aday arasından seçerek işe aldığı çiftin gözünden tatil anılarını 6 ay boyunca paylaşacakları videoblog sitesi istebenimtatilim.com katıldı. Etsgroup, 3987 çalışanı ve 328 acentesi ile misafirlerine Türkiye'nin dört bir yanında en kaliteli hizmeti, sürekli sunmayı hedefliyor.
Hizmet Kalitemiz 3. Kez Onaylandı
Misafirlerine sağladığı hizmetlerin sürekli iyileştirilmesi ve geliştirilmesi amacı ile yapılan çalışmalara bir yenisini daha eklemenin haklı gururunu yaşıyoruz.
Etstur, 2007 ve 2009 yılında aldığı T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketici Memnuniyetini İlke Edinen Firma Ödülü'nün ardından, aynı ödülü üçüncü kez kazanarak bu alana verdiği önemi perçinledi.
Etstur, tüketici haklarına saygılı, memnuniyet odaklı hizmet kalitesini sürekli geliştirerek, güveninize layık olmaya ve huzur dolu güvenli tatiller sunmaya devam edecektir.
Kalite Politikamız
Sunduğumuz Hizmet kalitesi ile MÜŞTERİLERİMİZİN,
Çalışma ortamı ve koşulları ile ÇALIŞANLARIMIZIN,
Verimlilik ve rekabet gücü ile TEDARİKÇİLERİMİZİN,
Yasal düzenlemelere uyma ve sosyal sorumluluğumuz ile TOPLUMUN
beklentilerinin üzerinde hizmet sağlamak amacıyla, belirlenmiş kalite standartlarımızı uygulamak, çalışanlarımızı eğitmek, hizmet ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmektir.
Vizyonumuz
Koşulsuz müşteri ve çalışan memnuniyeti felsefesini benimsemiş, sektör lideri ve itibarlı tanınmış bir marka olmak.
Misyonumuz
Sektördeki yeniliklerde lider olmak,
Bireysel ve kurumsal anlamda sürekli gelişmek,
Teknolojinin tüm imkanlarını çalışanlarına ve müşterilerine sunmak,
Toplumsal değerlere sahip çalışma yaşamını sürdürmek,
Çalışılması tercih edilen şirket olmak
Bireysel Hizmetler
Türk Turizm Sektörü'nde mevcut en geniş ürün ve hizmet yelpazesine sahip olan Etstur, her gün bünyesine yeni ürün ve hizmetler katmaya devam etmektedir
Otel ve Tatil Köyleri
Havayolu, Karayolu, Denizyolu Ulaşım Hizmetleri
Kültür Turları
Mavi Yolculuk
Gençlik Turları
Yurt Dışı Tur Paketleri
Kayak Turları
Gemi Seyahatleri
Sağlık (Termal Oteller) Tesisleri
Kiralık Araç Hizmeti
Balayı (Yurt İçi ve Yurt Dışı Seçenekler) Paketleri
Vize Asistans Hizmetleri
Kurumsal Hizmetler
Etstur, büyük, orta ve küçük boy işletmelerin her tür kurumsal seyahat ihtiyacına üstün teknolojisi, cazip fiyat ve koşulları, deneyimi, benzersiz kaynakları ve yüksek hizmet kalitesi ile toplu çözümler sunmaktadır.
Dış Hat Uçak Biletleri
İç Hat Uçak Biletleri
Yurt İçi ve Yurt Dışı Otel Rezervasyonları
Yurt İçi ve Yurt Dışı Rent A Car Rezervasyonları
Seyahat Sigortası ve Asistans Hizmetleri
Fuar Organizasyonları
Motivasyon ve Teşvik Gezileri
Kapalı Grup Organizasyonları
Açılış, Kutlama ve Benzeri Şirket ve Birlik Organizasyonlar
Kültür, Sanat, Eğlence ve Benzeri Etkinlik Organizasyonları
Eğitim ve Araştırma Gezileri
Vize Asistans Hizmetleri
Puan ve Ödül Kataloğu Hizmetleri
Etstur Seyahat Hattı, Müşteri Hizmetleri, Çağrı Merkezi, İnternet Hizmetleri ve kurumsal modülü ile şirketlere kurumsal seyahat işlemlerinde birçok avantaj sunmaktadır;
Kolay kullanım
Uygun fiyatlar
Kullanıcının belirlediği kriterlere göre en uygun seyahat alternatiflerine erişim
Otomatik fiyatlandırma sayesinde hesaplama hatalarının önlenmesi
Şirket çalışanlarının pozisyonlarına göre yetki düzeyleri tanımlama (örnek; belli pozisyonda çalışan insanlar ekonomi sınıfı bileti, 4 yıldızlı otelde rezervasyon v.b hakkına sahiptir).
Gerçek zamanlı raporlama sayesinde, seyahat harcamalarının kontrol edilmesi
Yorum yazın